Politique d’expédition

Politique de livraison

Chez Shop Boréale, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir des produits de qualité fabriqués au Québec.

Délais de préparation

  • Produits réguliers : expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
  • Produits personnalisés : expédition dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.
  • Commandes corporatives : les délais peuvent varier selon la quantité et le niveau de personnalisation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions évaluer vos besoins et vous fournir un échéancier précis.

Si vous avez besoin de votre commande pour une date particulière, veuillez nous en informer au moment de votre achat. Nous tiendrons compte de votre demande et ferons notre possible pour respecter l'échéance souhaitée.

Délais de transport

Une fois votre commande prête, elle est généralement expédiée par GLS. Les délais de livraison sont habituellement de 1 à 2 jours ouvrables, selon votre région.

Veuillez noter que les délais de transport sont fournis à titre indicatif et demeurent sous la responsabilité du transporteur. Shop Boréale ne peut garantir les délais de livraison une fois le colis remis au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse. Toutefois, dans certaines situations, notamment lorsque le système d'expédition GLS est temporairement indisponible ou qu'il ne parvient pas à estimer correctement le tarif pour une adresse donnée, un tarif fixe de 15 $ peut être appliqué automatiquement par notre plateforme Shopify.

Pour certaines régions éloignées ou difficiles d'accès, les frais réels de transport peuvent être plus élevés que ceux affichés lors de la commande. Dans un tel cas, Shop Boréale se réserve le droit de communiquer avec le client afin de lui proposer les options suivantes :

  • payer la différence de frais de transport;
  • obtenir un remboursement complet de la commande;
  • convenir d'une solution de livraison alternative.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sans l'accord préalable du client.