1. Comment entretenir mes produits en bois?
Pour préserver la beauté et la durabilité de vos planches et accessoires en bois, appliquez régulièrement une fine couche d’huile de grade alimentaire, surtout lorsque le bois semble sec. Cela crée une barrière protectrice contre l’humidité et les résidus alimentaires. Évitez le lave-vaisselle et privilégiez un nettoyage à la main. Et n'oubliez pas, avec le temps, le bois s’embellit naturellement. Voir onglet entretien

2. Puis-je personnaliser un seul produit ?
Oui ! Pour rendre un événement ou un anniversaire mémorable, nous offrons la personnalisation pour un seul article, que ce soit un nom ou un message. Chaque pièce est unique et nous nous assurons que votre personnalisation soit élégante et durable. Voir cadeaux souvenirs

3. Y a-t-il une quantité minimum pour la personnalisation ?

• Pour un particulier : Un frais unique de 45 $ s’applique pour la personnalisation d’un message. Si vous commandez plusieurs articles avec des messages différents, un frais supplémentaire de 25 $ sera ajouté pour chaque variation. Prendre note que notre logo pourrait aussi être sur l’item. Voir cadeaux souvenirs

• Pour les entreprises : La quantité minimum est de 10 articles par modèle. Aucun frais de personnalisation n’est appliqué, peu importe le message ou le logo choisi. Voir cadeaux corporatifs
• Secteur Immoblier & Designers : Même principe que pour les entreprises, Voir cadeaux clients
• Secteur Restauration & Cellier : Même principe que pour les entreprises, Voir produits personnalisés

4. Proposez-vous des personnalisations pour les entreprises ?
Oui ! Nous travaillons avec les entreprises pour créer des produits sur mesure, parfaits pour des cadeaux corporatifs, événements ou promotions. Logos, messages ou designs personnalisés peuvent être intégrés pour refléter l’image de votre entreprise avec élégance. Voir cadeaux corporatifs

5. Quel type de fichier est requis pour la personnalisation ?
Nous avons besoin d’un fichier vectoriel afin de pouvoir bruler au laser votre logo. Si vous n’avez pas ce type de fichier, notre service de graphisme peut vous aider à préparer votre design ou logo, frais en sus.

6. Quels sont les délais de production et d’expédition ?

• Si le produit est en inventaire : 2 à 5 jours ouvrables.*
• Avec ajout de personnalisation : 3 à 7 jours ouvrables.*
• Pour une commande personnalisée de 10 articles ou plus : le délai est à confirmer, contactez-nous pour en discuter.

* Vous avez besoin de votre commande rapidement pour un événement, contactez-nous, nous pourrons regarder ensemble ce qui est possible de faire.

7. Quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout au Québec. La livraison est gratuite pour les commandes de 150 $ et plus des particuliers. Pour les commandes inférieures, les frais sont généralement entre 12 $ et 15 $.

8. Offrez-vous un emballage cadeau ?
Oui ! Nous proposons une option cadeau clé en main. Des frais supplémentaires s’appliquent, contactez-nous pour discuter de votre idée.

9. Vos produits sont-ils sécuritaires pour les aliments ?
Absolument. Nos produits sont fabriqués avec du bois de qualité et une huile minérale de grade alimentaire. Contrairement au plastique, le bois limite la prolifération bactérienne et reste sécuritaire pour vos préparations culinaires.

10. Quels bois utilisez-vous pour vos produits ?
Nous utilisons principalement du merisier, un bois local de qualité, soigneusement sélectionné pour sa durabilité et sa beauté naturelle. Chaque pièce est unique grâce aux variations naturelles du bois. Visitez À propos pour en savoir plus.

11. Puis-je retourner ou échanger un produit personnalisé ?
Pour les produits personnalisés, aucun retour ni échange n’est possible, sauf en cas de défaut de fabrication.

12. Vos produits sont-ils durables ?
Oui ! Tous nos produits sont durables et uniques. Comme tout objet en bois, ils peuvent s’abîmer avec le temps, mais cela n’affecte pas leur sécurité ni leur utilité. Bien entretenus, ils s’embellissent et se patinent naturellement. Visitez l'onglet Entretien pour en savoir plus.